北大医学部用户认证使用中常见问题及解决

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 2014.6.9

一.使用路由器的用户重复认证现象
1)路由器下的张三已经认证在线，李四又认证
  出现在线人数错误
2）路由器下连线电脑认证在线，
  家人或办公室又用同一账户使用无线或手机认证
  出现在线人数错误
3）用户安装有自动认证客户端，开机即上网在线
  路由器下面其它人或自己没意识到已经有人在线，重复认证。
4)用户在宿舍认证使用后，没有下线，又在逸夫楼等办公区无线认证
5）自家路由器没设无线密码，搜到信号的都可连接占线且难于查找。

二）原因：
   因为目前路由器下面的用户属跟从关系，
一人或一个账户认证成功，其它人无需再做认证，
应该直接跟从上网即可。
  所以多人次认证就造成在线人数出现错误。
（如同多把相同或不同钥匙，同插一家单元门锁）

三）解决办法：
1）如果已经有人认证在线，直接跟从上网，
除非在线人权限是国内，你是国际权限，欲上国际网，
就让前一在线人注销下线，由你认证全跟从国际。 
2）在蓝色认证画面，输入用户名，密码后，点击‘注销’
然后按提示时间，再次认证

 

安装了北医用户认证客户端，在里面填写好用户名密码，
选择开机自动认证的路由器使用者，尤其需要注意上述问题。

四）IP地址未下线问题
现象：路由器下，用户注销下线后再认证，显示“IP地址未下线”
原因：另外的同屋或同事曾经认证登录，仍然在线
解决办法：1.问清其他人谁在线，让其下线，你再认证认证；
或找不到人
2.拔路由器电源，等待20分钟后再插电源，对方会自动下线
后，再认证即可。（注意上述一至三内容）
3.或在信息中心人员值班情况下，电话2999帮助查找原因，
协助把对方下线
 

五）时常上网当中“接受命令超时”
注意网线

1.网线两端塑料头卡鼻断掉或疲软

2.网线塑料头里面的花线裸露在外，并被碰动致压线松脱

3.陈年网线塑料头的8根铜丝严重锈蚀，看不到金属丝了，

4.用户在室内紧靠总网口，堆放物品或摆放的家具，

将网线齐根呈90度压弯，或线头从塑料卡头撅出抻松

5.蓝色网线捏上去，线体瘪一半，线芯过细，达不到正常指标，尤其win7和vista

对网线要求苛刻；上述需拿网线到信息中心更换网线头，蓝色网线用户，可把电脑

网卡暂时改成10Mps全双工状态达到上网，或更换其它网线。