【导读】
抖音飞鸽系统，商家用户回复客户平台，即为客服平台。当消费者提出问题时，作为平台上的商家，要第一时间给予回复，因为回复率也是店铺考核的一个重要指标，如果回复率高，可以提升店铺的排名，是促进店铺发展必须的。那么抖音人工客服多久回复?计时方法有哪些? 抖音人工客服多久回复? 一般三分内回复。 抖音客服三种状态： 1、线 说明抖音客服处于正常工作状态，可
抖音飞鸽系统，商家用户回复客户平台，即为客服平台。当消费者提出问题时，作为平台上的商家，要第一时间给予回复，因为回复率也是店铺考核的一个重要指标，如果回复率高，可以提升店铺的排名，是促进店铺发展必须的。那么抖音人工客服多久回复?计时方法有哪些?
抖音人工客服多久回复?
一般三分内回复。
抖音客服三种状态：
1、线
说明抖音客服处于正常工作状态，可以接线新用户。
2、小休
该状态下新用户不进线，话中用户可以正常服务，可以理解为客服忙碌中。
3、离线
说明抖音客服处于下线状态，无法服务用户。若客服正受理客户咨询，抖音客服不可将状态调至为“离线”状态，必须先结束服务话才可切换为离线状态。
计时方法有哪些?
1、展现标签
当前话显示未回复时长，即用户发言XX分后客服尚未回复展示标签：
1分
2分
3分
5分
超过10分
2、展现颜色
超过1分时标签显示灰色;
2-10分标签显示黄色;
用户等待超过10分时，标签显示未红色。
3、话顺序
未回复用户优先展示，按照未回复时间由大到小展示;
已回复用户按照最新消息时间，由近及远排序;
未回复用户优先于已回复用户展示。
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