济源中级人民法院往日警情
1、沁园办事处河合村周某网上贷款被骗5699元。
2、邵原镇卫洼村杨某被冒充购物客服退款被骗21000元。
直接讲重点
冒充购物客服退款诈骗：骗子谎称受害人订单异常、交易不成功、商品缺货、质量出现问题、快递丢失等借口，需要退款理赔，要求受害人提供支付宝号、银行卡号、验证码等信息，从各类借款平台借款，再诱导其转账实施诈骗。
轻信“假客服”申请理赔
被骗贷款莫名负债数万
昨日，杨某接到一个客服电话说：其之前在淘宝上购买的化妆品出现质量问题，现在能给其退款。杨某没有产生戒备之心便同意了，问对方要如何进行理赔。
“客服”要求杨某添加“退款客服”的社交帐号，并声明按照“客服”的指示操作，就可以获得补偿。
“退款客服”要求杨某在支付宝上打开备用金，说备用金上面有500元的额度，是给其退的钱，其中104元是退给杨某的，剩下的钱让其退还给对方。
杨某把500元全部提现到支付宝余额后，将钱转到客服所给账户。在杨某以为自己已经完成了操作，可以获得赔款时，客服又要求杨某在支付宝的借呗上贷款2500元，说首先需要通过借款的方式提高支付宝“信用分”，才可以顺利完成理赔环节。
当杨某按照要求转完账后，客服又以由于她操作太慢，无法完成还款操作，需要杨某再从另一款借贷平台中借钱出来进行填补等等理由，要求其继续转账，并且声称不需要杨某亲自进行还款操作，也不会影响征信。
就这样，杨某陆续给对方转账2万余元后才知道，自己走入了“冒充客服退款”骗局的陷阱里。
常识普及
这类诈骗利用某些人不了解支付宝备用金功能，让人误以为“备用金”是商家的退款而上当。只要稍微了解这一功能，诈骗就会不攻自破。
所谓的支付宝备用金其实原理上和蚂蚁借呗是一样的，都是小额短期借款产品。换句话说就是，备用金里的额度是自己的，所有的借款都是自己的钱。
近年来，各种类型的“冒充客服”诈骗层出不穷，骗子们的“段位”也在不断提升，通过层层话术设下圈套，只为了骗空你的钱包。
套路一：冒充客服/快递，进行理赔
这类案件的骗子通常是仿冒电商平台官方客服或快递官方客服，以商品质量不好/快递丢失为理由，主动要求对受害人进行理赔。
套路二：冒充客服，协助“解除VIP”
还有一类“冒充客服”骗术的“进阶版”，会谎称不小心把受害人设置为VIP会员，以帮助受害人解除会员身份的名义实施诈骗行为。
套路三：冒充官方负责人，对商家行骗
不仅消费者会被冒充官方客服的骗子们以种种理由欺骗，一些网店的经营者，也会遇到冒充平台方负责人的骗子。
这类骗子会通过仿冒头像、网名的方式冒充电商平台官方负责人，联系网店店主以“商品认证”、“店铺保障”、“店铺升级”等名义，要求商家进行认证操作，进而实施诈骗。
1、退款不需要通过网络App软件贷款提现的形式进行退、赔款。
2、遇事谨慎且三思！遇到电话联系你的客服、官方，第一时间通过网络查询正规渠道的客服电话进行核实，不要被电话中的说辞忽悠！
3、退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回，无需被害人在其他社交软件中操作，更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。
应对诈骗，一招制敌
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不转账
擦亮眼，绷根弦，防诈骗，入心间
来源：济源公安反信息诈骗中心继续滑动看下一个轻触阅读原文
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原标题：《客服要给我退款？请搞清楚是“假”退款、“真”骗钱！》
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